Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via de website przytulnydom-nl.com worden gedaan. Wij hechten er waarde aan dat u met vertrouwen online kunt winkelen. Daarom informeren wij u hieronder volledig over uw rechten en onze werkwijze met betrekking tot het herroepen van een overeenkomst, het retourneren van producten en het terugbetalen van het aankoopbedrag.

Herroepingsrecht en bedenktijd

Wanneer u bij ons een product koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze wettelijke bedenktijd vangt aan op de dag nadat u het product fysiek in bezit heeft gekregen. Heeft u meerdere producten in één bestelling gekocht, dan begint de bedenktijd op de dag dat u het laatste product heeft ontvangen. Bij leveringen die uit meerdere zendingen bestaan, gaat de termijn in op de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Wij mogen u vragen waarom u de aankoop wilt herroepen, maar u bent nooit verplicht om een reden op te geven. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld via het daarvoor bestemde formulier of op een andere ondubbelzinnige wijze. Zodra u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden, ontvangt u van ons een bevestiging van de herroeping.

Het is belangrijk dat u tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat. U mag het product uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met wat u in een fysieke winkel zou mogen doen. Als het product op een manier is gebruikt die verder gaat dan deze toegestane inspectie, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Wij brengen echter geen waardevermindering in rekening wanneer wij u niet voorafgaand aan de aankoop volledig hebben geïnformeerd over uw herroepingsrecht.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het volledige aankoopbedrag aan u terug. Dit omvat ook de kosten voor de oorspronkelijke verzending van het product naar u toe. Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, zijn wij niet verplicht om de verzendkosten terug te betalen.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij verwerken de terugbetaling zodra wij uw herroeping hebben ontvangen. In bepaalde gevallen mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.

Retourneren van producten

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden, dient u het product naar ons terug te zenden of aan ons te overhandigen. U dient dit zorgvuldig te doen en het product samen met alle geleverde toebehoren terug te sturen, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening, tenzij wij voorafgaand aan de aankoop hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen. Wij zullen u hierover voorafgaand aan uw bestelling duidelijk informeren, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Het risico en de bewijslast voor het terugzenden liggen bij u totdat wij het product hebben ontvangen, tenzij wij hebben aangeboden het product zelf bij u op te halen.

Staat van het product en uitzonderingen

Wij verzoeken u vriendelijk om het product in een zodanige staat te retourneren dat het opnieuw verkocht kan worden. Dit betekent dat het product niet beschadigd mag zijn en dat alle onderdelen en accessoires aanwezig zijn. Wij begrijpen dat u het product heeft moeten uitpakken en bekijken om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen, en dat is uiteraard toegestaan.

Er zijn enkele situaties waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is. Dit geldt onder meer voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor producten waarvan de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na levering is verbroken. Ook bij producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd, kan het herroepingsrecht komen te vervallen. In deze gevallen ontvangt u hierover voorafgaand aan uw aankoop duidelijke informatie.

Contact en verdere informatie

Voor vragen over het retourneren van een product of over de status van uw terugbetaling kunt u contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden die op de website przytulnydom-nl.com worden vermeld. Wij streven ernaar om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden en u duidelijkheid te geven over de voortgang van uw retourzending en terugbetaling.

Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid te wijzigen. De versie die op het moment van uw aankoop op de website van kracht was, is op uw overeenkomst van toepassing. Wij raden u aan om dit beleid vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en onze werkwijze. Op deze manier hopen wij bij te dragen aan een prettige en transparante online winkelervaring.